Godziny pracy


#1

Czy ktoś orientuje się w jakich godzinach pracuje centrum pomocy lvlup? (chodzi mi o Tickety)


#2

Nie ma raczej stałych godzin, zdarzają sie odpowiedzi nawet w nocy. Dlatego czas jest podany po prostu “do 48h”, a nie “w określonych godzinach”.


#3

ok.


#4

pytam się o to bo pisałem o zmianę servera VPS i potrzebuje go na wczoraj.


#5

Ktoś kiedyś miał podobny problem co ty i zmiany nie dostał. W takich wypadkach się piszę do supportu TS3 (lub też support lvlupa wykonuje to za ceibie). Ale może coś się zmieniło, nie wiem.


#6

Suppport lvlup juz mi odpisał tylko chodzi o to że spytali się mnie czy się zgadzam na zmianę servera vps, a zanim to przeczytają minie pewnie 24h.


#7

Statystycznie średni czas na odpowiedzi w moich ticketach wynosi 2 godziny.
Ale to ma bardzo wiele czynników, głównie takich jak czy ktoś po prostu aktualnie odpisuje.
Możesz na żywo monitorować status ticketów tutaj:
https://stats.lvlup.pro/dashboard/db/lvlup-pro